LAYANAN PUBLIK · SUKAMAJU
Aduan Anda, jelas sampai selesai.
Pantau setiap langkah penanganan, baca catatan petugas, dan lihat target waktu sesuai jenis serta prioritas aduan.
Empat langkah, semuanya terlihat
- 1
Diterima
Aduan masuk dan Anda langsung mendapat nomor.
- 2
Diverifikasi
Petugas mengecek lokasi dan menentukan siapa yang berwenang.
- 3
Diproses
Unit terkait mengerjakan. Setiap kemajuan dicatat.
- 4
Selesai
Hasil dilaporkan. Jika ditolak, alasannya ditulis dan Anda diarahkan ke instansi yang tepat.
Yang kami janjikan
- Setiap perubahan status disertai catatan yang bisa Anda baca.
- Target waktu menyesuaikan jenis dan prioritas. Aduan yang melewati target tetap ditampilkan.
- Nama pelapor tidak pernah muncul di papan terbuka.
Target waktu penanganan
Pilih jenis aduan untuk mulai membuat laporan. Angka ini hanya panduan, bukan standar pelayanan resmi.
Penyesuaian prioritas: Darurat 1 hari · Tinggi maksimal 2 hari atau 65% target kategori · Normal sesuai target kategori.
Cari aduan dengan nomornya.
Masukkan nomor dari bukti aduan. Anda akan melihat siapa yang menangani, sudah sampai mana, dan apa catatan petugas.
Contoh untuk dicoba:
Papan terbuka
Sebaran aduan
Titik lokasi ditampilkan secara perkiraan untuk melindungi privasi.
| Nomor | Jenis | Lokasi | Status | Umur |
|---|
Daftar ini terbuka untuk siapa saja. Nama pelapor tidak pernah ditampilkan. Klik baris untuk melihat riwayatnya.
Sampaikan aduan. Anda langsung dapat nomornya.
Tidak perlu akun. Tulis apa yang terjadi dan di mana. Nomor aduan muncul setelah Anda menekan tombol kirim.
Ruang kerja petugas.
Masuk untuk mengelola aduan, menetapkan prioritas, dan mencatat tindak lanjut.
Gunakan akun yang tersedia untuk akses pengelolaan aduan.
Ringkasan penanganan.
Daftar aduan
Pilih laporan untuk melihat dan memperbarui tindak lanjut.
| Nomor / lokasi | Status | Prioritas | Tenggat |
|---|
Ruang tindak lanjut
Pilih aduan dari daftar.
Aktivitas terbaru
Catatan perubahan yang tersimpan di browser.